מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

 

מטרת מדיניות פרטיות זו להסביר מהם נוהגיה של כרמל הוצאה לאור (להלן: "כרמל") ביחס לפרטיות המשתמשים באתר "כרמל" בכתובת:https://www.carmelph.co.il  (להלן: "האתר") וכיצד משתמשת "כרמל" במידע, הנמסר לה על-ידי המשתמשים באתר או הנאסף על-ידה בעת השימוש באתר אודות המשתמשים או הגולשים באתר.

אם אינך מסכים לתנאי מדיניות פרטיות זו, אנא הפסק את הגלישה וכל שימוש אחר באתר "כרמל" באופן מידי.

למעט אם צוין במפורש אחרת, למונחים מוגדרים תהא המשמעות שניתנה למונחים אלו בתנאי השימוש אשר בתקנון האתר.

מדיניות הפרטיות מופנית ומתייחסת לנשים ולגברים כאחד, ומנוסחת בלשון זכר למען הנוחות בלבד.

 

כללי

 

מדיניות פרטיות זו מחייבת, ותחול בכל צפייה או גלישה או בכל רכישת ספר/ים, שיתוף מידע, או כל שימוש אחר באתר, על-ידי כל אדם ובכל אמצעי (להלן בהתאמה – "שימוש" ו-"אתה" או "המשתמש", בהתאמה).

 

פרטייך האישיים ו/או מידע אישי ו/או פרטי הזיהוי (להלן: "מידע אישי"), אשר "כרמל" מקבלת ממך בעת ההזמנה, נועדו לצורך הזמנה ו/או רכישת ספר/ים לכתובת הדוא"ל המבוקשת, ובלבד שלא תהיינה כל טעויות ו/או תקלות שונות, אשר יימנעו ממך לקבל את הפריטים שהוזמנו ונרכשו על ידך.

המידע האישי, כמו גם מידע על רכישות באתר (להלן: "המידע"), יישמרו במאגר המידע של האתר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל"א – 1981, וייעשה בהם שימוש על פי הוראות מדיניות הפרטיות ו/או על פי הוראות כל דין.

אין חובה חוקית, להסכים למסירה, איסוף, הפקה או כל שימוש אחר במידע.

 

בכל גלישה או בכל שימוש אחר באתר, אתה מסכים מרצונך למדיניות פרטיות זו במלואה, ולשמירת, מסירת והפקת המידע, לעיבוד והעברה של המידע, ולכל שימוש אחר במידע, כמפורט במדיניות זו.

 

בכל שימוש באתר "כרמל", לרבות בכל רכישה של מוצר, תוכן או שירות באתר, אתה מצהיר ומתחייב כי גילך הינו 18 שנים לפחות. במידה ואינך בן 18 וברצונך לרכוש מוצר, תוכן או שירות, אנא פנה לאחד מהוריך (או אפוטרופוס שאחראי עליך) לביצוע הרכישה. גלישה או שימוש אחר באתר על קטינים תיעשה באישור הורה או אחראי בלבד, ובהסכמתו למדיניות פרטיות זו במלואה.

 

בכל שאלה בקשר למדיניות פרטיות זו, ולצורך מימוש זכויותיך, או בכל נושא אחר הקשור למידע או לאבטחת המידע, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של "כרמל" בדוא"ל:

[email protected]

או בטלפון: 03-7683346

 

סוגי המידע שאנחנו אוספים באתר, וכיצד אנחנו משתמשים במידע

מידע שנבקש ממך להזין או לספק

 

במסגרת הליך ההרשמה לאתר של "כרמל" או לצורך כל שימוש אחר באתר ובכלל זאת לצורך רכישת ספר/ים באתר נבקש שתזין באתר, בין היתר, את הפרטים הבאים:

 

הינך מצהיר בזאת כי הפרטים אישיים אשר נמסרים לחברה במהלך ההרשמה נעשים מרצונך החופשי ובהסכמתך.

בנוסף, כאשר אתה פונה אלינו בדוא"ל, בצ'ט או בכל ערוץ אחר אנו אוספים את המידע שמסרת וכל מידע אחר הקשור לפניה, לצורך טיפול בפניה, מתן תמיכה, שמירה על קשר ושיפור האתר.

יובהר, כי סליקת כרטיסי האשראי של רוכשים דרך האתר מתבצעת באמצעות ספק הסליקה ו"כרמל" אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי שנמסרו על ידי משתמשי האתר בשרתיה.

 

מידע שנאסף אודותיך באופן אוטומטי, על ידינו או באמצעות צדדים שלישיים

 

אנחנו מפיקים ושומרים מידע אודות המשתמשים באתר באופן הבא:

 

בהתאם להוראות סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, "כרמל" מודיעה לך בזאת על איסוף מידע אודות הרגלי הקריאה של לקוחותיה. איסוף המידע נעשה על ידי שמירת פרטים אודות הרגלי הקריאה של לקוחות "כרמל", במסגרתו נשמרים, בין היתר, הפרטים הבאים: מספר הלקוח, פרטי הספר והסופר שהוזמן על ידי הלקוח, סוגה וכל מידע פנימי או חיצוני שיש ברשותנו על הספרים שהוזמנו ובכלל זאת קטגוריה (לדוגמא: עיון, סיפורת וכיוב'), תת קטגוריה (לדוגמא: בסיפורת – רומן רומנטי, מתח ופעולה וכיוב').

כל המידע שייאסף כאמור יישמר ב"כרמל" בלבד ולא ישותף עם צדדים שלישיים כלשהם.

 

 

 

 

שימוש בפרטיך האישיים

הפרטים האישיים שנמסרו לנו על ידך דרך האתר ישמשו אותנו למטרות שצוינו במדיניות זו או בעמודים הרלוונטיים באתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים הללו גם למטרות הבאות:

 

העברת מידע לגורמים נוספים

ייתכן שנעביר או נעבד מידע אודותיך באמצעות חברות וגופים אחרים, גורמים נוספים וספקי שירותים שונים בישראל ומחוץ לגבולות ישראל, בהתאם לדין, לצורך המטרות והשימושים המפורטים במדיניות פרטיות זו, כגון כדי לתמוך ולהפעיל את האתר (גם באמצעות שירותי ענן), לביצוע עסקאות, בהיענות לבקשות למידע, בקבלת ומשלוח מסרים ועדכונים, שירותי IT ושרותי תמיכה אחרים או פעולות אחרות, לרבות ניתוח נתונים (analytics), שיפור וייעול אתר האינטרנט שלנו, השירותים ופעילויות השיווק שלנו וקידום הפעילות העסקית הלגיטימית שלנו ושיתופי פעולה מסחריים.

 

ייתכן שנעביר מידע לצדדים שלישיים, גם במקרים אלו:

 

 

הצדדים השלישיים שיתכן שנעביר אליהם מידע, הינם:

 

 

דיוור ישיר והודעות פרסומיות

אנחנו נשתמש בפרטי הקשר שתזין (בהרשמה לשירותים או לאתר, ברכישת או מכירת מוצרים, בהעלאת ופרסום תכנים מטעמך, או בכל מקרה אחר שבו תזין פרטי התקשרות), כדי לשמור איתך על קשר, להציע ולשלוח לך הצעות ותכנים שיווקיים מגורמים שונים, דיוור ישיר, ניוזלטרים, עדכונים, דברי פרסומת וכן כדי להודיע לך הודעות שונות בקשר לשירותים ולאתר (להלן – "דיוור"). את הדיוור נשלח אליך באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות קופצות או מתפרצות, push notifications, הודעות SMS, ובכל דרך תקשורת אחרת.

אם אינך מעוניין לקבל דיוור פרסומי, אתה יכול לפנות אלינו ולבקש להסיר את שמך מרשימת התפוצה, באמצעות לחיצה על קישור שיופיע בכל הודעת פרסומת אלקטרונית שתישלח אליך, או בדוא"ל: [email protected] ואנחנו נסיר את פרטיך מרשימת התפוצה, בהתאם לבקשתך ועל פי הוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 וחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981.

 

עד מתי נשמור את המידע אודותיך

 

אנחנו נשמור את המידע אודותיך, במהלך התקופה שבה תשתמש באתר או בשירותים שלנו, ולאחר מכן לצורך אספקת השירותים, ומשלוח הצעות ועדכונים, או דיוור אחר, בהתאם לתנאיה של מדיניות זו. אנחנו נשמור את המידע אודותיך גם במשך התקופה הנדרשת להגנה ולשמירה על זכויותינו המשפטיות, וכן לצורך עמידה בדרישות הרגולטוריות, מניעת הונאה או תרמית, אכיפה של מדיניות פרטיות זו ותנאי השימוש באתר.

 

הזכויות שלך במידע

 

גם אם נמחק, נתקן מידע או נקבל את בקשתך בכל דרך אחרת, אנחנו בכל מקרה נוסיף ונשמור מידע שדרוש לנו לשם ניהול האתר, לרבות תיעוד פעולות, וכן מידע אשר דרוש לנו להגנה ולשמירה על זכויותינו המשפטיות, או לצורך עמידה בדרישות הרגולטוריות, מניעת הונאה או תרמית, ואכיפה של מדיניות פרטיות זו ותנאי השימוש באתר.

 

אבטחה והגנת מידע

 

"כרמל" עושה מאמצים מסחריים רבים על מנת להגן על שלמות המידע ואבטחת המידע מפני גישה של צדדים שלישיים. איסוף המידע ושמירתו בסודיות נעשים בסביבה מאובטחת. "כרמל" משתמשת בשילוב של טכנולוגיות אבטחה, לרבות הגנה על האתר באמצעות טכנולוגיות הצפנה SSL, נוהלי אבטחה ואמצעים ארגוניים אחרים בכדי להגן על המידע מפני גישה ו/או שימוש ו/או גילוי לבלתי מורשים בחברה ו/או צדדים שלישיים.

"כרמל" משקיעה מאמצים רבים כדי להגן על המידע, ומיישמת מערכות ונהלים שונים לאבטחת המידע. יחד עם זאת, מערכות ההגנה ואבטחת המידע שלנו, אינן חסינות לחלוטין בפני כל חדירה או גישה בלתי מורשית, ואינן מעניקות הגנה מוחלטת. אנחנו לא נישא באחריות, בקשר לכל נזק שייגרם לך בעקבות חדירה, שימוש בלתי מורשה, או גניבת מידע ממאגרינו או מהאתר. כל שימוש באתר, בתכנים שהועלו לאתר ובתכנים קשורים בהם – עלול לחשוף אותך למגוון סכנות הכרוכות בשימוש באינטרנט: חדירה למחשב או לטלפון הנייד, וירוסים, תוכנות זדוניות וכדומה.

השימוש באתר, בשירותים השונים, ובתכנים שהועלו לאתר או בתכנים קשורים בו, הינו באחריותך בלבד.

אנו ממליצים לך לנקוט בכל אמצעי הזהירות האפשריים להגנת המידע בעת פעילותך באינטרנט. לדוגמא, להתקין תוכנות הגנה ואמצעי אבטחה מספקים, לפני כל שימוש באתר וכן לשנות את הסיסמאות שלך לעיתים קרובות. השתמש בשילוב של אותיות ומספרים בעת יצירת סיסמאות וכן וודא שאתה משתמש בדפדפן מאובטח.

 

עוגיות (Cookies), מערכות ניטור ובקרה

"כרמל" משתמשת בטכנולוגייתcookies , משואות רשת (web beacons), פיקסלים, ומערכות נוספות שאוספות מידע ומנטרות את השימוש באתר לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר (להלן ביחד: "העוגיות").

העוגיות הן מחרוזות של אותיות ומספרים, שנשמרות בזיכרון המחשב (או המכשיר), ומאפשרות שמירת מידע אודותיך. חלק מהעוגיות יפוגו כשתסיים לגלוש ותסגור את תוכנת הדפדפן שלך, ואחרות ישמרו בזיכרון המחשב (או המכשיר) שלך. העוגיות מכילות מידע אודות הרגלי הגלישה שלך, הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מדורים ומידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר, ניטור הרגלי גלישה ופעילות, פרטי ספק האינטרנט שלך, כתובת IP, מיקום המכשיר ועוד.

העוגיות משמשות למטרות שונות:

איסוף נתונים סטטיסטיים, אימות פרטים, התאמת האתר להעדפותייך האישיות, ניטור הרגלי גלישה ופעילות, היסטוריית גלישה, אפיון השימושים שלך באתר, שיפור השירות וחווית המשתמש, פרסום ושיווק מותאמים להעדפותיך, אבטחת מידע, מניעת הונאה ושיפור האבטחה של האתר, לזיהוי מחשב כשמשתמש מבקר באתר וכן למטרות נוספות. חלק מהעוגיות הכרחיות לצורך תפעול תקין של האתר, חלקן משמשות לצורכי בקרה הערכה וניתוח, וחלקן משמשות להתאמה אישית של תכנים שיווקיים ופרסומיים שיוצגו לך. חלק מהעוגיות והמערכות הנוספות שפועלות באתר מופעלות על-ידי צדדים שלישיים, או כחלק מהשירות שאותם צדדים שלישיים מספקים במסגרת האתר. כל שימוש שצדדים שלישיים אלו, עושים בעוגיות, במשואות רשת, או בכל טכנולוגיה דומה אחרת, כפוף למדיניות הפרטיות שלהם.

 

טבלת העוגיות שלנו:

 

שם העוגייה קטגוריה מטרה תוקף
ilpramco_consent חיוניות (נדרש) שמירת העדפות פרטיות והסכמה 365 ימים
wordpress_* חיוניות (נדרש) תפעול תקין של מערכת וורדפרס משתנה
_ga, _gid אנליטיקה Google Analytics – ניתוח שימוש באתר 2 שנים / 24 שעות
_fbp שיווק Facebook Pixel – מעקב המרות ופרסום ממוקד 90 ימים

 

מחיקת העוגיות והפסקת השימוש בהן:

אתה רשאי למחוק, או להפסיק לחלוטין את השימוש בעוגיות באמצעות שינוי ההגדרות בדפדפן האינטרנט שלך.

יתכן שנטרול השימוש בעוגיות יפגע באפשרותך להשתמש בחלק מהאתר והשירותים, וכן באיכות הגלישה ובפעולות נוספות באתרי אינטרנט אחרים. בחלק מהמקרים, מחיקת עוגיות תגרום לכך שתידרש להזין מחדש, את שם המשתמש והסיסמה, בטרם כניסה לשירותים השונים. לפירוט נוסף בנוגע לעוגיות ולאפשרויות השונות לנטרול או מחיקתן של עוגיות ניתן לעיין בקישורים אלו, בהתאם לסוג הדפדפן שבו אתה משתמש:

דפדפן גוגל כרום (Google Chrome): https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=iw

דפדפן Microsoft Internet Explorer: https://support.microsoft.com/he-il/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer

דפדפן Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/he/kb/מחיקת עוגיות

דפדפן Apple Safari: https://support.apple.com/en-il/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

קביעת הגדרות העוגיות באתר: אתה יכול לקבוע ולהגדיר אילו סוגים של עוגיות יופעלו במהלך השימוש שלך באתר, ואילו עוגיות אתה מסרב לקבל.

 

מערכות נוספות שפועלות באתר

באתר פועלות מערכות נוספות, שאוספות מידע אודות המשתמשים, מנטרות את פעילותם, וחלקן אף מסייעות לניהול הפרסומות באתר, לרבות: פיקסלים, משואות רשת (web beacons) ואמצעים נוספים. כלים אלו מנטרים את השימוש באתר, היקף השימוש, תדירות השימוש, מקורות הגישה, ופרטים נוספים. המידע הנאסף באמצעות כלים אלו, נועד כדי להתאים את התכנים והפרסומים שיוצגו לך, להעדפותיך ולתחומי ההתעניינות שלך, וכן לצרכי ניתוח, ניהול ושיפור חווית השימוש באתר, פילוח מחקר ובקרה. חלק מהפרסומות שמוצגות לך באתר, מנוהלות על-ידי גורמים חיצוניים לרבות מסחריים. השימוש שחברות אלה עושות בכלים אלו, לניטור פעילות הגולשים באתר, מפורט במדיניות הפרטיות של אותן חברות.

אחת מהמערכות שפועלות באתר, הינה מערכת Google Analytics, שבאמצעותה נאסף מידע אודות הרגלי הגלישה של המשתמשים. לפירוט נוסף לגבי מערכת זו, ניתן לעיין בקישורים אלו: https://policies.google.com/privacy?hl=iw, וכן: http://www.google.com/analytics/terms/us.html. לאפשרויות להגבלתה של מערכת זו, ניתן לעיין בקישור: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. מערכת נוספות שפועלת באתר הינה מערכת טאבולה (Taboola), שבאמצעותה נאסף מידע אודות הרגלי הגלישה של המשתמשים, והתכנים המוצעים לצפיה, מותאמים לפי העדפותיהם. לפירוט נוסף לגבי מערכת זו, ניתן לעיין בקישור:

https://popup.taboola.com/he/?template=colorbox&utm_source=ynet-ynet-&utm_medium=referral&utm_content=thumbnails-c:Below%20Main%20Column%20Thumbnails:

 

שינויים במדיניות הפרטיות

 

אנו נעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הנוסח המחייב של מדיניות פרטיות זו, הינו הנוסח העדכני שמוצג באתר, ואתה מקבל על עצמך ומסכים למדיניות הפרטיות על כל סעיפיה, לרבות כל תיקון ועדכון שייערך בה. אם נערוך שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות, תפורסם הודעה מתאימה בעמוד הבית של האתר. אנא חזור ועיין בדף זה, מעת לעת, בכדי לבדוק את הגרסה העדכנית והמחייבת, של מדיניות פרטיות זו.

 

עדכון אחרון: 15.1.2026